Política de envío

TU PRIVACIDAD ES NUESTRA NORMA

Entendemos que tu intimidad es sagrada. Por eso, hemos diseñado un protocolo de envío de "Discreción Absoluta":

• El Paquete:
Recibirás una caja de cartón marrón reforzado o un sobre opaco, totalmente neutro. Sin logotipos, sin dibujos y sin palabras como "sexo", "juguetes" o "lencería".

• El Remitente:
En la etiqueta de envío, el remitente figurará únicamente como datos logísticos, sin ninguna referencia a Alcoba Cómplice ni al contenido del paquete. Ni el mensajero ni tus vecinos sabrán qué llevas dentro.

TARIFAS DE ENVÍO

Los importes son por pedido, con impuestos incluidos, y se calculan automáticamente en el paso de pago antes de que confirmes nada:

• España peninsular: 6,99 €. Gratuito a partir de 60 € de compra.
• Illes Balears: 9,95 €, sin importe mínimo para envío gratuito.
• Unión Europea: 8,99 €.
• Resto del mundo: 12,99 €.

PLAZOS DE ENTREGA

Procesamos los pedidos en días laborables. Los recibidos por la tarde, en fin de semana o en festivo se procesan el siguiente día hábil. A partir de la salida del almacén, los plazos orientativos son:

• España peninsular: 24-48 horas laborables.
• Illes Balears: 48-72 horas laborables.
• Unión Europea: 4-8 días laborables.
• Resto del mundo: 7-15 días laborables.

Son estimaciones, no compromisos: no incluyen retenciones en aduana ni incidencias del transportista ajenas a nosotros. Si tu pedido se sale de estos plazos, escríbenos y lo reclamamos por ti.

DESTINOS NO DISPONIBLES

Actualmente no realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla. Estos territorios están fuera del territorio aduanero y de IVA de la Unión Europea, y los envíos implican trámites y costes adicionales que preferimos no repercutir a nuestras clientas. Trabajamos para poder ofrecer estos destinos más adelante.

ENVÍOS FUERA DE LA UNIÓN EUROPEA

Los aranceles, impuestos de importación y gastos de gestión aduanera del país de destino no están incluidos en el precio y corren a cargo de la persona destinataria.

SEGUIMIENTO

Cuando tu pedido salga del almacén podrás consultar su estado desde tu cuenta, en el apartado de pedidos. Si necesitas el número de seguimiento o tienes cualquier duda sobre la entrega, escríbenos a hola@alcobacomplice.com y te lo facilitamos.